안녕하세요 바운들러스입니다.
바운들러스에서는 법개정으로 인해 한국인터넷평가진흥원으로부터 주민등록번호 수집을 금지하라는 통보를 받았고, 이에 가입시 주민등록번호를 받지 않고 있습니다.
제로보드4 특성상 비밀번호를 분실했을 경우 다시 찾기 위해서는 주민등록번호를 입력받는데, 바운들러스는 가입시 주민등록번호를 받지 않기 때문에 사용이 불가능한 기능입니다. (또한 이 기능도 한국인터넷평가진흥원으로부터 금지하라는 통보를 받았습니다.) 때문에 비밀번호를 분실한 슨샘들을 돕기 위해 운영진에게 메일을 보내어 조회하여, 본인의 정보와 일치할 경우 비밀번호를 임의로 설정하여 발송해드리고 있습니다.
그런데 "아이디만" 보내오시거나, 겪고있는 문제만 보내오시는 분이 정말 많습니다.
바운들러스 메일은 비밀번호 분실시 보내는 메일 뿐만 아니라 전반적인 바운들러스 내의 다른 문제나 문의에 대해서 메일을 받고 있기도 합니다. 때문에 아이디만 보내오시면 무슨 문제인지 알기 어렵습니다. (솔직히 말씀드리면 ID : boundless라고 보내오는 경우도 있습니다만, 본인의 아이디 boundless만 보내오는 메일도 있습니다. 아이디를 보내오신건지도 구분이 안되는 경우가 태반입니다.)
또한 겪고 있는 문제만 보내오시면 어떤 아이디에서 문제가 발생하는지 알지 못합니다.
이는 일을 가중시키고 일 처리를 지연시키는 역할을 합니다.
아래 예시를 통해 문제점이 무엇인지 확인해주세요.
회원정리를 하고 난 후, 로그인 문제에 대한 메일이 평소보다 몇 배 더 증가하였고, 이에 공지를 쓰게 되었습니다.
이메일을 보내실때에는
1) 아이디와
2) 그에 따른 문제점을
가입시 기입하였던 이메일주소를 통해 보내주시면 빠르게 확인해드리겠습니다.
ID만 보내오실 경우, 따로 답변 드리지 않겠습니다.
또한, 최근들어 아이디 접속이 안되실때는 다시 한 번 점검해보시기 바랍니다.
1) 비밀번호를 잘못쳤을 경우
2) 회원정리 기준에 충족하지 못하여 회원 정리가 되었을 경우
(바운들러스에서는 2014년 5월 31일 공지로 회원 정리를 예정한 바 있습니다. 또한 가입일별로 포인트 기준이 다르므로 다시 한 번 확인 부탁드립니다.)
저희 운영진은 슨샘들의 불편을 보다 빠르게 해결해드리는 것을 우선으로 생각하고 있습니다.
하지만 메일을 보내실 때, 어떤 사항이 빠지게되면 저희도 문제 해결을 하는데 일을 가중시키고 지연시키게 됩니다. 무엇보다 일을 처리하기 위해 메일을 두 세번 보내야하는데, 이는 불편을 겪고 계신 슨샘들께서 그만큼 문제 해결을 위해 기다려야하고, 더 큰 불편을 겪게 되는 것이라 생각합니다.
슨샘들께서 공지를 정독하셔서 불편을 겪지 않았으면 합니다.
이에 문의가 있으시면 SHOT방, 혹은 boundless7@boundless7.com으로 메일 보내주시면 빠르게 답변해드리겠습니다.
감사합니다. |
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